Vídeo sobre redes sociais.
Cultura Organizacional
Marcadores: Cultura Organizacional, Vídeos
As empresas brasileiras despertaram, nos últimos anos, para a modernização de suas estruturas. Uma revolução não muito silenciosa vem ocorrendo e conceitos como qualidade total, tecnologia, atendimento personalizado, flexibilidade, modernização e humanização, estão aos poucos se inserindo na cultura das empresas. Todos estes conceitos estão voltados para uma finalidade, levar as empresas à eficácia com o aumento da produtividade, melhoria do relacionamento interpessoal e incremento da competitividade no mercado. Porém não podemos nos iludir, todos estes esforços de modernização acabam esbarrando em um problema difícil de ser transposto – como mudar a mentalidade dos funcionários, gerências e administradores levando efetivamente as empresas ao sucesso.
Os profissionais de marketing não devem apenas produzir comunicação via boletins, malas-diretas, newsletter, devem, sim, ir mais a fundo, modificando significativamente a organização no sentido de realmente obter o comprometimento dos indivíduos, trabalhando de forma estratégica. Conhecer, sentir e acompanhar a dinâmica organizacional – ambiente interno e externo – é uma necessidade que se impõe sob o aspecto da atualização permanente.
A organização está mudando. Está mudando em razão da necessidade de poder ser mais competitiva, mais pró-ativa, tendendo a um maior nível de comunicação informal do que formal, em função da necessidade das pessoas interagirem, sentirem-se mais próximas uma das outras e assim da própria organização.
Os profissionais de marketing não devem apenas produzir comunicação via boletins, malas-diretas, newsletter, devem, sim, ir mais a fundo, modificando significativamente a organização no sentido de realmente obter o comprometimento dos indivíduos, trabalhando de forma estratégica. Conhecer, sentir e acompanhar a dinâmica organizacional – ambiente interno e externo – é uma necessidade que se impõe sob o aspecto da atualização permanente.
A organização está mudando. Está mudando em razão da necessidade de poder ser mais competitiva, mais pró-ativa, tendendo a um maior nível de comunicação informal do que formal, em função da necessidade das pessoas interagirem, sentirem-se mais próximas uma das outras e assim da própria organização.
Administração de seu tempo
Marcadores: Administração de Tempo, Apresentação, VídeosVocê ama a sua vida? Então cuide se com seu tempo, pois ele é a matéria prima da vida.
(Benjamin Franklin)
(Benjamin Franklin)
Gestão de Crises em redes sociais: #FudidosPeloDescontoVisa
Marcadores: Gestão de Crises, Redes Sociais, Vídeos
A campanha do Visa onde se 5.000 tweets tivesse a tag #juntospelodescontoVista , eles dariam um desconto no produto Guitar Hero 5, de R$ 389,00 por R$ 189,00 foi um fracasso.
O estoque acabou rápido demais, muita gente ficou na fila e sem o produto. Como vingança? Os usuários do twitter colocaram como tag mais citada do país o #fudidospelodescontoVisa
Milhares de conteúdos falando mal da empresa surgiram rapidamente na internet, posts em blogs, vídeos no youtube, twitter, comunidades no orkut, entre outros.
Concordo que os profissionais Vista / Wallmart deveriam ter se programado, mas prever possíveis danos ocorridos em promoções realizadas em redes sociais, e assim gerir com sucesso uma crise, ainda não é algo simples. A ferramenta é relativamente nova, é nítido que até mesmo gestores de grandes empresas estão em processo de aprendizado.
O estoque acabou rápido demais, muita gente ficou na fila e sem o produto. Como vingança? Os usuários do twitter colocaram como tag mais citada do país o #fudidospelodescontoVisa
Milhares de conteúdos falando mal da empresa surgiram rapidamente na internet, posts em blogs, vídeos no youtube, twitter, comunidades no orkut, entre outros.
Concordo que os profissionais Vista / Wallmart deveriam ter se programado, mas prever possíveis danos ocorridos em promoções realizadas em redes sociais, e assim gerir com sucesso uma crise, ainda não é algo simples. A ferramenta é relativamente nova, é nítido que até mesmo gestores de grandes empresas estão em processo de aprendizado.
Marketing Segmentado
Marcadores: Marketing Segmentado Nos anos 60, para se vender sabão em pó, produto que no qual não se tinha dúvida do público alvo, a mulher, dona de casa, bastava anunciar na mídia de massa, que certamente boa parte destas donas de casa seriam atingidas, não resta dúvida.
Hoje em dia este fato vem mudando a cada dia, com a entrada da mulher no mercado de trabalho, a popularização da internet, o surgimento de novas configurações familiares como por exemplo, solteiros, divorciados, homossexuais, famílias com filhos adultos, anunciar sabão em pó, que era relativamente simples nos anos 60, já não é mais. Nem mesmo o público alvo está definido. Não é somente donas de casa que consomem sabão em pó, e sim diversas outras categoria, por este motivo, anunciar no intervalo da novela das oito, já não é mais tão eficaz quanto no passado, afinal existem diversos outros meios.
O marketing segmentado, leva em consideração o indivíduo de maneira individual, suas relações com o que o cerca, ambições, desejos, características psicológicas do grupo a qual pertence. Apesar de citarmos o aspecto individual, é humanamente impossível levar em consideração 100% o individualismo humano, por este motivo utiliza-se segmentos.
Contudo, apesar dos conceitos, e da mudança gradual, os produtos e a comunicação sempre foram, e continuam sendo, demasiadamente massificados. A grande maioria da indústria e dos serviços ainda não percebeu o ganho que teria se olhasse cada consumidor como um indivíduo único, com necessidades e desejos diferentes. Continuamos com a falsa crença de que é muito mais barato atingir milhões de potenciais compradores pelas mídias de massa, principalmente pela TV.
Hoje em dia este fato vem mudando a cada dia, com a entrada da mulher no mercado de trabalho, a popularização da internet, o surgimento de novas configurações familiares como por exemplo, solteiros, divorciados, homossexuais, famílias com filhos adultos, anunciar sabão em pó, que era relativamente simples nos anos 60, já não é mais. Nem mesmo o público alvo está definido. Não é somente donas de casa que consomem sabão em pó, e sim diversas outras categoria, por este motivo, anunciar no intervalo da novela das oito, já não é mais tão eficaz quanto no passado, afinal existem diversos outros meios.
O marketing segmentado, leva em consideração o indivíduo de maneira individual, suas relações com o que o cerca, ambições, desejos, características psicológicas do grupo a qual pertence. Apesar de citarmos o aspecto individual, é humanamente impossível levar em consideração 100% o individualismo humano, por este motivo utiliza-se segmentos.
Contudo, apesar dos conceitos, e da mudança gradual, os produtos e a comunicação sempre foram, e continuam sendo, demasiadamente massificados. A grande maioria da indústria e dos serviços ainda não percebeu o ganho que teria se olhasse cada consumidor como um indivíduo único, com necessidades e desejos diferentes. Continuamos com a falsa crença de que é muito mais barato atingir milhões de potenciais compradores pelas mídias de massa, principalmente pela TV.
10 Estratégias para Twitter
Marcadores: Redes Sociais
Sou uma profissional focada em Marketing Imobiliário, e em funçao disso, 2 anos atrás resolvi criar um blog, o marketingimob.com que tem como objetivo compartilhar as melhores ações de marketing do mercado imobiliário.
Tive relutância em entrar no Twitter, devido ao dia cheio, imaginei que seria outra ferramenta para administrar, e de fato é, porém vi de perto que se bem administrado é fundamental para o crescimento do site.
Os acessos a ele triplicaram após o twitter. Postar ou não, reflete diretamente nos acessos daquele dia.
Hoje, no mercado imobiliário no quesito "notícias em geral", tenho o perfil com maior número de seguidores, 739. Se levarmos em consideração a especificidade do assunto, é sim um sucesso.
Estratégias para Twitter:
1. Após criar o perfil, comecei a seguir muita gente interessada no assunto.
Objetivo, apresentar o meu site para as pessoas: Elas viam que eu estava seguindo, entravam no meu site, gostavam, e me seguiam também.
2. Após um tempo, deixei de seguir quem realmente não me interessava. Ou seja, passei a seguir um numero pequeno de pessoas que efetivamente postavam coisas interessantes, para que assim eu visse estes conteúdos e retuitasse aos meus seguidores.
Com isso perdi muitos seguidores, mas permaneceram quem efetivamente se interessava pelo conteúdo, o que era meu objetivo.
3. Criei listas segmentadas
Usar as listas corretamente é muito importante.
- Ganhe seguidores - A grande maioria das pessoas percebe quando foi adicionada a uma lista, a pessoa vê, entra em meu perfil, conhece, gosta, e me adiciona.
- Não deixe ela deixar de te seguir: Se você adicionar um seguidor a uma lista, reduz a chance dele deixar de te seguir.
- Veja a relevância de um site: Quanto mais influente for um perfil, em mais listas ele estará
4.Não adicionar quem não interessa.
É preciso visualizar em seu twitter coisas interessantes, para RT a seus seguidores. Não acredito em twitter que seguem na mesma maneira que são seguidos.
5.Adicione quem segue perfils semelhantes ao seu. (concorrentes)
No meu caso, conforme falei, eu não sigo, adiciono nas listas "interessados no mercado imobiliário". Quem segue teu concorrente é interessando no seu assunto. É um provável seguidor para você
6. Fale coisas de pessoas / empresas com número de seguidores significativo
O melhor modo de arrumas seguidores qualificados é através do RT de seus atuais seguidores.Eles verão o seu comentário, e se derem RT, os seguidores deles podem te seguir também.
7. Não fale bobagens
Não me importo que você foi ao banheiro, está vendo tv, etc... Se o seu objetivo é ter um perfil formador de opinião, fale coisas relevantes.
8. Fale com seus seguidores
Comunique-se diretamente. É importante que você pareça uma pessoa de carne e osso
9.Não escreva diversos comentários seguidos
Não é a toa que o twitter tem apenas 140 carácteres, é para você falar pouco.
A não ser que você seja uma super estrela, pode ter certeza, fale muito e você perderá seus seguidores. Fato.
10. Crie promoções
Pessoas adoram ganhar coisas, por mais simples que for o brinde. O ideal é que a promoção tenha pertinência com o seu negócio, ou com quem você é.
Ferramentas para te ajudar:
Diminuir url: migre.me
Ver quem deu RT e quantos cliques: migre.me
Programar suas postagens: Hootsuite
Tive relutância em entrar no Twitter, devido ao dia cheio, imaginei que seria outra ferramenta para administrar, e de fato é, porém vi de perto que se bem administrado é fundamental para o crescimento do site.
Os acessos a ele triplicaram após o twitter. Postar ou não, reflete diretamente nos acessos daquele dia.
Hoje, no mercado imobiliário no quesito "notícias em geral", tenho o perfil com maior número de seguidores, 739. Se levarmos em consideração a especificidade do assunto, é sim um sucesso.
Estratégias para Twitter:
1. Após criar o perfil, comecei a seguir muita gente interessada no assunto.
Objetivo, apresentar o meu site para as pessoas: Elas viam que eu estava seguindo, entravam no meu site, gostavam, e me seguiam também.
2. Após um tempo, deixei de seguir quem realmente não me interessava. Ou seja, passei a seguir um numero pequeno de pessoas que efetivamente postavam coisas interessantes, para que assim eu visse estes conteúdos e retuitasse aos meus seguidores.
Com isso perdi muitos seguidores, mas permaneceram quem efetivamente se interessava pelo conteúdo, o que era meu objetivo.
3. Criei listas segmentadas
Usar as listas corretamente é muito importante.
- Ganhe seguidores - A grande maioria das pessoas percebe quando foi adicionada a uma lista, a pessoa vê, entra em meu perfil, conhece, gosta, e me adiciona.
- Não deixe ela deixar de te seguir: Se você adicionar um seguidor a uma lista, reduz a chance dele deixar de te seguir.
- Veja a relevância de um site: Quanto mais influente for um perfil, em mais listas ele estará
4.Não adicionar quem não interessa.
É preciso visualizar em seu twitter coisas interessantes, para RT a seus seguidores. Não acredito em twitter que seguem na mesma maneira que são seguidos.
5.Adicione quem segue perfils semelhantes ao seu. (concorrentes)
No meu caso, conforme falei, eu não sigo, adiciono nas listas "interessados no mercado imobiliário". Quem segue teu concorrente é interessando no seu assunto. É um provável seguidor para você
6. Fale coisas de pessoas / empresas com número de seguidores significativo
O melhor modo de arrumas seguidores qualificados é através do RT de seus atuais seguidores.Eles verão o seu comentário, e se derem RT, os seguidores deles podem te seguir também.
7. Não fale bobagens
Não me importo que você foi ao banheiro, está vendo tv, etc... Se o seu objetivo é ter um perfil formador de opinião, fale coisas relevantes.
8. Fale com seus seguidores
Comunique-se diretamente. É importante que você pareça uma pessoa de carne e osso
9.Não escreva diversos comentários seguidos
Não é a toa que o twitter tem apenas 140 carácteres, é para você falar pouco.
A não ser que você seja uma super estrela, pode ter certeza, fale muito e você perderá seus seguidores. Fato.
10. Crie promoções
Pessoas adoram ganhar coisas, por mais simples que for o brinde. O ideal é que a promoção tenha pertinência com o seu negócio, ou com quem você é.
Ferramentas para te ajudar:
Diminuir url: migre.me
Ver quem deu RT e quantos cliques: migre.me
Programar suas postagens: Hootsuite
Imagem e reputação das organizações nas redes sociais
Marcadores: Imagem Organizacional, Redes Sociais"A imagem e a reputação das organizações constituem-se em ativos intangíveis de grande valor e precisam ser constantemente monitoradas."
Atualmente os gestores de empresas, não importando o seu tamanho, não podem se dar ao luxo de cruzar os braços, e fingir que não existe um grande universo, chamado internet, onde bilhões de idéias são escritas diariamente, é preciso estar atento ao que e o que está sendo dito no mundo virtual. Porém como fazer isso em se tratando de redes sociais, sendo que estas costumam ser muito dinâmicas, dispersas, e com um gigantesco número de usuários que cresce cada dia mais, o que acaba dificultando o controle do conteúdo que está sendo gerado por estes usuários, referindo-se a organizações
Para auxiliar, existem ferramentas que auxiliam o monitoramento das redes por parte das organizações:
- Acompanhamento de blogs: Technorati
- Acompanhamento de Twitter: Search Twitter
- Orkut e Facebook : Ferramentas internas de busca
Na prática, esta é a primeira etapa de um trabalho de monitoramento das redes sociais, assim como o clipping (impresso, eletrônico ou dos jornais on line) é o início de um processo de auditoria de imagem na mídia. Porém, o problema está que não adianta apenas resgatar estas mensagens, mas sim, interpretar o que está sendo dito pelos usuários. Muitas vezes uma pequena idéia, ou opinião de um pequeno grupo, pode significar uma grande falha ou possível crise de sua organização. É preciso estar atento. Por outro lado isto é um lado positivo das redes sociais para as empresas com visão. Estando atento aos clientes e usuários que possuem reclamações de você, e o motivo desta imagem negativa, é possível corrigir suas falhas. Tenha um plano de ação definido para redes sociais, saiba o que fazer.
Redes sociais, assim como o nome já diz, tem uma importantíssima característica, permite a sociabilidade da informação. As pessoas devem gostar de você, repassar aos outros um conteúdo positivo de sua marca, e estas vão repassar para mais pessoas ainda, fazendo com que sua marca fique em evidência e com uma imagem de marca positiva. Este é o lado que todas as empresas buscam, porém, não esqueça, é preciso monitorar, afinal, se algo der errado, os usuários também podem falar mal de você, fazendo com sua marca fique com uma imagem negativa para um determinado grupo de pessoas (ou um grande grupo, o potencial de alcance da internet é ilimitado).
Esteja atento a sua empresa nas redes sociais.
Para auxiliar, existem ferramentas que auxiliam o monitoramento das redes por parte das organizações:
- Acompanhamento de blogs: Technorati
- Acompanhamento de Twitter: Search Twitter
- Orkut e Facebook : Ferramentas internas de busca
Na prática, esta é a primeira etapa de um trabalho de monitoramento das redes sociais, assim como o clipping (impresso, eletrônico ou dos jornais on line) é o início de um processo de auditoria de imagem na mídia. Porém, o problema está que não adianta apenas resgatar estas mensagens, mas sim, interpretar o que está sendo dito pelos usuários. Muitas vezes uma pequena idéia, ou opinião de um pequeno grupo, pode significar uma grande falha ou possível crise de sua organização. É preciso estar atento. Por outro lado isto é um lado positivo das redes sociais para as empresas com visão. Estando atento aos clientes e usuários que possuem reclamações de você, e o motivo desta imagem negativa, é possível corrigir suas falhas. Tenha um plano de ação definido para redes sociais, saiba o que fazer.
Redes sociais, assim como o nome já diz, tem uma importantíssima característica, permite a sociabilidade da informação. As pessoas devem gostar de você, repassar aos outros um conteúdo positivo de sua marca, e estas vão repassar para mais pessoas ainda, fazendo com que sua marca fique em evidência e com uma imagem de marca positiva. Este é o lado que todas as empresas buscam, porém, não esqueça, é preciso monitorar, afinal, se algo der errado, os usuários também podem falar mal de você, fazendo com sua marca fique com uma imagem negativa para um determinado grupo de pessoas (ou um grande grupo, o potencial de alcance da internet é ilimitado).
Esteja atento a sua empresa nas redes sociais.
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